Гарантия

      На каждый смартфон предоставляется полная гарантия сроком 12 месяцев от магазина Bluboo Украина. На аксессуары (наушники, чехлы, батареи) срок гарантии – 1 месяц. На гаджеты и другую электронику – 12 месяцев.  Перед отправкой товар тестируется и проверяется, во всех телефонах установлены международные прошивки с полным набором языков. Гарантийный ремонт, обмен и возврат товара надлежащего качества. Согласно статьи 9 Закона, товар надлежащего качества (без дефектов) может быть обменен или возвращен в магазин в течение 14 дней, не считая дня покупки, если соблюдены следующие условия:

— присутствуют все документы на товар (инструкции, гарантийный талон, квитанция либо товарный чек, подтверждающие покупку);

— товарный вид сохранен, т.е. остались все ярлыки, упаковка, наклейки и прочие принадлежности товара в неизменном виде;

— товар не использовался. В случае с мобильными телефонами это значит, что с телефона не было совершено звонков (кроме первого тестового звонка) и некоторых других действий (тестового фотографирования, SMS и тд.).

     Каждый мобильный телефон имеет внутренний счетчик времени разговора, по которому сервисный центр и определяет, был ли мобильный телефон в использовании или нет.

     Что делать при обнаружении дефектов? Отправить товар в официальный сервисный центр нашего магазина. Сервисный центр бесплатно произведет диагностику товара и выдаст одно из трех возможных заключений:

— товар имеет механические повреждения: в таком случае действие гарантии прекращается и товар не может быть обменен или возвращен;

— товар не имеет механических повреждений и подлежит гарантийному ремонту: в таком случае сервисный центр принимает товар на гарантийный ремонт;

— товар не имеет механических повреждений и не подлежит ремонту: в этом случае покупатель предоставляет товар вместе с заключением сервисного центра и другими документами в магазин, и магазин либо меняет товар на другой такой же либо возвращает покупателю деньги.